คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถทดลองผลิตภัณฑ์ด้วยตนเองได้ที่ไหน?

• สามารถแวะเยี่ยมชมร้านเรือธงของเราที่เอกมัย 15 เพื่อทดลองสินค้าด้วยตนเองได้
• ร้านค้าของเรา

คุณมีบริการจัดส่งสินค้าทั่วโลกหรือไม่?

• ใช่ เราจัดส่งไปยังหลายประเทศทั่วโลก
  
  หากปลายทางของคุณไม่พร้อมใช้งานเมื่อชำระเงิน กรุณาติดต่อเราผ่าน LINE Official: @Truffle.bkk เพื่อขอความช่วยเหลือ

คุณมีบริการห่อของขวัญสำหรับโอกาสพิเศษไหม?

• ขณะนี้ทางเราไม่ได้มีบริการห่อของขวัญ
  
  อย่างไรก็ตาม เราสามารถรวมการ์ดอวยพรทรัฟเฟิลไว้ในข้อความของคุณได้ตามคำขอ โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับบริการนี้

คำแนะนำการดูแลเสื้อผ้า

• ข้อควรระวัง
  - ใช้น้ำอุณหภูมิห้อง (หลีกเลี่ยงน้ำร้อน)
  - ห้ามอบแห้ง
  - ตากโดยกลับด้านในออกให้แห้งในที่ร่มเพื่อป้องกันการซีดจาง

• สำหรับซักมือ
  - ห้ามเทผงซักฟอกลงบนเนื้อผ้าโดยตรง
  - แช่ไว้ 15–30 นาที แล้วล้างบริเวณที่มีคราบออกอย่างเบามือ
  - ละลายน้ำยาปรับผ้านุ่มก่อนแช่ (ถ้าใช้)

• สำหรับการซักด้วยเครื่อง
  - ใช้โหมดดูแลแบบอ่อนโยนหรือดูแลผ้า
  - ควรใช้ถุงซักผ้าตาข่ายเสมอ
  - แนะนำให้ใช้น้ำยาซักผ้าชนิดน้ำ
  - พลิกเสื้อผ้าด้านในออกก่อนซักและอบแห้ง

• สำหรับรีดผ้า
  - ใช้เตารีดไอน้ำความร้อนปานกลางถึงสูง
  - รีดด้านในออกเพื่อป้องกันรอยจากความร้อน

เมื่อสั่งผ่านเว็บไซต์มีค่าจัดส่งมั้ย?

• ค่าจัดส่งอาจมีค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับที่ตั้งและโปรโมชันปัจจุบันของคุณ ค่าจัดส่งจะคำนวณและแสดงเมื่อชำระเงิน

ฉันจะได้รับคำสั่งซื้อของฉันเมื่อใด?

• ระยะเวลาในการจัดส่งแตกต่างกันไปในแต่ละสถานที่ โดยปกติแล้วคำสั่งซื้อภายในประเทศจะถูกจัดส่งภายใน 2-3 วันทำการ และระยะเวลาในการจัดส่งขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่งและจุดหมายปลายทาง
• สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ ระยะเวลาในการจัดส่งขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการจัดส่งที่เลือกและประเทศปลายทาง

ฉันสามารถค้นหาหมายเลขคำสั่งซื้อของฉันได้ที่ไหน

• เมื่อคุณทำการสั่งซื้อแล้ว หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณจะแสดงบนหน้ายืนยันและส่งไปยังอีเมลของคุณ คุณสามารถค้นหาหมายเลขดังกล่าวได้ในประวัติการสั่งซื้อในบัญชีของคุณ

หากสินค้าไม่พอดีจะทำอย่างไร สามารถเปลี่ยนได้หรือไม่?

ฉันสามารถเปลี่ยนหรือคืนเงินสินค้าหากมีตำหนิหรือเสียหายได้ไหม?

• นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน